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Kunden- und verkaufsorientiertes Telefonieren | |  |
 | >5 Plätze frei! | | | Seminar Nr. | VW02 | | | Termin: | 12.01. - 13.01.2011 | | | Veranstaltungsort: | Boppard
bei Koblenz | | | Seminarinhalte: | „Kunde ruft an und droht mit Auftrag!“ – Mit dieser scherzhaften Bemerkung wird häufig die Tagesroutine in der telefonischen Kundenbetreuung beschrieben. Doch kein Kunde oder Interessent darf das Gefühl bekommen ein Routinefall zu sein. Die Aufgabe der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung und -auftragsannahme ist es, Worte wie Qualität, kompetente Beratung, Service und Zuverlässigkeit mit Leben zu füllen, um den Kunden optimal an Ihr Unternehmen zu binden und sich gegenüber den Wettbewerbern stärker abzugrenzen. Zusätzlich tragen die Mitarbeiter dabei Umsatzverantwortung und sollen alle Umsatzpotenziale ausschöpfen, z.B. durch Zusatzverkäufe. Um diese Ziele zu erreichen, müssen sowohl die Fähigkeiten zur persönlichen und individuellen Beratung als auch zum Verkaufen am Telefon vorhanden sein.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit am Telefon steigern und gleichzeitig Verkaufsziele realisieren können. Sie stärken Ihre Argumentationssicherheit und verbessern ihre Fähigkeiten im Kundengespräch mit Einwänden sowie Konflikten professionell umzugehen. | | | | Seminargebühr: | 656,00 € zzgl. MwSt. | | | Übernachtungskosten: | 190,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Übernachtung, Frühstück, Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag- und Abendessen) | | Kosten
Anreise am Vortag: | 95,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Abendessen, Übernachtung und Frühstück) | | | Tagesgäste: | 98,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke sowie Mittagessen) | | | | PDF-Seminarinfos: |  Für dieses Seminar liegen weitere Informationen als PDF-Dokument
zum Download vor. Download starten » | | | | Seminarbuchung: | Bitte melden Sie sich telefonisch 030/59 00 99-542 oder per E-Mail info@dahd.de | | | « zurück | |
Kunden- und verkaufsorientiertes Telefonieren | | |
| >5 Plätze frei! | | | Seminar Nr. | VW03 | | | Termin: | 10.05. - 11.05.2011 | | | Veranstaltungsort: | Dannenfels
bei Mainz | | | Seminarinhalte: | „Kunde ruft an und droht mit Auftrag!“ – Mit dieser scherzhaften Bemerkung wird häufig die Tagesroutine in der telefonischen Kundenbetreuung beschrieben. Doch kein Kunde oder Interessent darf das Gefühl bekommen ein Routinefall zu sein. Die Aufgabe der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung und -auftragsannahme ist es, Worte wie Qualität, kompetente Beratung, Service und Zuverlässigkeit mit Leben zu füllen, um den Kunden optimal an Ihr Unternehmen zu binden und sich gegenüber den Wettbewerbern stärker abzugrenzen. Zusätzlich tragen die Mitarbeiter dabei Umsatzverantwortung und sollen alle Umsatzpotenziale ausschöpfen, z.B. durch Zusatzverkäufe. Um diese Ziele zu erreichen, müssen sowohl die Fähigkeiten zur persönlichen und individuellen Beratung als auch zum Verkaufen am Telefon vorhanden sein.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit am Telefon steigern und gleichzeitig Verkaufsziele realisieren können. Sie stärken Ihre Argumentationssicherheit und verbessern ihre Fähigkeiten im Kundengespräch mit Einwänden sowie Konflikten professionell umzugehen. | | | | Seminargebühr: | 656,00 € zzgl. MwSt. | | | Übernachtungskosten: | 190,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Übernachtung, Frühstück, Kaffeepausen, Tagungsgetränke, Mittag- und Abendessen) | | Kosten
Anreise am Vortag: | 95,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Abendessen, Übernachtung und Frühstück) | | | Tagesgäste: | 98,00 € zzgl. MwSt.
(beinhaltet Kaffeepausen, Tagungsgetränke sowie Mittagessen) | | | | PDF-Seminarinfos: | Für dieses Seminar liegen weitere Informationen als PDF-Dokument
zum Download vor. Download starten » | | | | Seminarbuchung: | Bitte melden Sie sich telefonisch 030/59 00 99-542 oder per E-Mail info@dahd.de | | | « zurück | | |
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